95號碼是什么電話，95號碼申請條件。95號碼指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

　　95號碼是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當?shù)仉娦胚\營商管理的特殊號碼，以前主要是銀行，保險等特殊單位的專用號碼，95號碼與400號碼一樣，可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能，為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務、智能話務分配、語音信箱及公共座席服務，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務品牌，全面提升服務形象。除400、800的這些功能外，其相對于800、400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。

　　95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復，而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。

　　95號碼屬于是全網(wǎng)呼叫中心號碼，在申請之前首先需要辦理全網(wǎng)呼叫中心增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。從行業(yè)分布看，銀行業(yè)是呼叫中心服務最集中的行業(yè)，41%的國際性呼叫中心和60%的本國性呼叫中心把銀行看做他們服務的最主要對象;第二大行業(yè)是電信業(yè)，涉及到19%的國際性呼叫中心和27%的本國性呼叫中心。此外，國際性呼叫中心還集中在公共能源(水、電、燃氣)、醫(yī)療衛(wèi)生及服務行業(yè)，分別占10%、7%、7%。飲食、零售、物流配送和制造業(yè)等構成了其他產(chǎn)業(yè)，分別占據(jù)了國際性呼叫中心的17%和本國性呼叫中心的13%。

　　增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件：

　　1、從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務的企業(yè);

　　2、已獲得工信部批準，可以在國內(nèi)從事相關跨地區(qū)增值電信業(yè)務(呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、電話信息服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等增值電信業(yè)務);

　　3、擬于近期開展相關的電信業(yè)務，對所申請的號碼確有需求;

　　4、全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行;

　　5、明確所申請的全網(wǎng)呼叫中心95號碼只能用于相關電信業(yè)務，并作出相關承諾;

　　6、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料齊備，符合法定形式;

　　7、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關情況。

　　增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料：

　　1、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請單位基本信息(名稱、法人、《申請表》中填寫)，以及對應的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件;

　　2、申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼單位增值業(yè)務許可證相關信息表(許可的業(yè)務、范圍及有效期等)，以及增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項及年檢頁復印件;《申請表》中填寫;

　　3、申請95號碼擬開展的業(yè)務應包括在國家許可的業(yè)務種類中。

　　目前可申請95號碼的業(yè)務種類主要有三種：呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務?！渡暾埍怼分悬c選;

　　4、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請使用的地域范圍應與增值電信業(yè)務許可證規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍一致《許可證服務范圍覆蓋應超過6個省的12個城市);《申請表》中點選;

　　5、申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼用途描述應符合碼號的規(guī)劃用途(用于開展呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等;呼叫中心業(yè)務經(jīng)營者的業(yè)務內(nèi)容包括外包坐席、外包服務、信息查詢等)。

　　增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請流程：

　　1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

　　4、95短號審批后，向業(yè)務開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式。

　　5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。

　　95電話需要國家工信部的審批和備案。目前企業(yè)進行95號碼申請有自行辦理和服務商辦理兩種方式：前者申請起來費時費力，并且容錯率較低;而通過代理商進行申請的話，企業(yè)用戶只需要提供相關證明材料即可，其他的流程全部由代理商負責跟進。通過代理商進行95電話申請的另一個好處的就是節(jié)省時間——一般整個辦理周期可以提前2-8個月不等。受以上這些差異影響，目前市場上絕大多數(shù)的企業(yè)都是通過代理商來進行95電話申請。

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