商標業(yè)務受理窗口試點開展知識產權公共服務工作初見成效

　　一方小小的窗口，傳遞著滿滿的服務溫情。知識產權公共服務是打通知識產權創(chuàng)造、運用、保護、管理、服務全鏈條的基礎保障，為進一步完善知識產權公共服務體系建設，織好便民利民的公共服務網，更好地發(fā)揮全國商標業(yè)務受理窗口服務創(chuàng)新主體的骨干節(jié)點作用，切實為民辦實事，2020年9月，國家知識產權局公共服務司組織北京、山東、浙江和廣東四省市部分有條件的商標業(yè)務受理窗口試點開展知識產權公共服務。半年多來，參與試點的窗口因地制宜，創(chuàng)新思路，豐富、優(yōu)化、拓展知識產權公共服務內容，充分響應創(chuàng)新發(fā)展需要和社會公眾需求，工作初見成效。

　　拓展服務內容

　　走進北京市石景山區(qū)企業(yè)開辦大廳，“石景山知識產權服務專區(qū)”幾個字格外醒目。在這里，商標服務窗口、專利服務窗口、“惠微通”金融服務窗口一字排開，工作人員耐心地指導著申請人辦理業(yè)務?！敖衲?月，為滿足辦事群眾專利、商標等知識產權信息服務需求，我們開設了知識產權服務專區(qū)，為辦事群眾提供免費的新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)和中國商標數(shù)據(jù)庫的查詢服務?！贝翱诠ぷ魅藛T楊超介紹，“我們在原有的商標受理窗口基礎上增設專利咨詢服務窗口和‘惠微通’金融服務窗口，實現(xiàn)了由原來的單一商標業(yè)務受理服務擴展到商標服務、專利服務、保護服務、金融服務、政策兌現(xiàn)等40多項全鏈條服務。”

　　不只是石景山受理窗口。在浙江省，國家知識產權局商標業(yè)務寧波受理窗口獲商標、專利質押登記授權，實現(xiàn)知識產權質押登記服務“一窗通辦”，一定程度上緩解了企業(yè)尤其是小微企業(yè)融資難的問題;國家知識產權局商標業(yè)務臺州受理窗口啟動產權質押登記(臺州)服務窗口，實現(xiàn)專利商標“同窗受理、一窗通辦”。

　　商標業(yè)務受理窗口積極開展信息公共服務，拓展窗口服務內容。部分試點窗口不僅充分利用中國商標網、新一代地方專利檢索及分析系統(tǒng)、知識產權運營公共服務平臺等公共服務資源，積極開展專利和商標檢索、咨詢等服務，而且還在原商標業(yè)務受理業(yè)務基礎上，充分利用資源，增加專利業(yè)務相關服務，積極落實“一站式”知識產權服務，提高窗口的綜合服務能力。

　　豐富服務形式

　　“我們園區(qū)的企業(yè)對專利申請、創(chuàng)牌、標準化建設等方面的需求比較強烈，想請專家為企業(yè)做相關指導?！贬槍幉ū眮鰠^(qū)大碶高檔模具產業(yè)基地眾多企業(yè)的需求，寧波市市場監(jiān)督管理局商標處組織一支隊伍，把知識產權服務送上門?！盀檫M一步滿足辦事群眾需要，我們多次開展‘流動受理窗口’服務活動，組織窗口工作人員在全市各地現(xiàn)場辦理商標業(yè)務，并提供商標業(yè)務咨詢和專利檢索服務的推廣?！睂幉ㄊ惺袌霰O(jiān)督管理局商標處副處長黃迪介紹，“我們窗口的工作是與品牌指導服務站工作深度融合的，雙方合作開展地理標志挖掘、產業(yè)集群集體商標培育、外貿企業(yè)轉內銷品牌培育、專利申請等服務。”

　　窗口有限，服務無限。參與試點的窗口積極走出柜臺服務，走近辦事群眾，主動宣傳知識產權基礎知識和便民利民政策。在廣東，國家知識產權局商標業(yè)務廣州南沙受理窗口深化知識產權宣傳工作，設置知識產權法規(guī)普法宣傳展板、印制知識產權保護宣傳冊、舉辦知識產權專題培訓會，營造尊重知識產權、重視知識產權的社會氛圍。在山東，國家知識產權局商標業(yè)務泰安受理窗口開通知識產權服務“直通車”，主動分析相關產業(yè)商標布局結構，將相關信息直接反饋給創(chuàng)新主體。

　　部分試點窗口引進市場化服務資源，為社會公眾和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體搭建便民服務橋梁。國家知識產權局商標業(yè)務臺州受理窗口引進法律、金融、保險、公證等知識產權相關服務機構駐點窗口現(xiàn)場辦公，豐富窗口服務資源;引進多家服務機構入駐窗口所在的辦公區(qū)，集成咨詢、代理、托管、維權、投融資、成果轉移轉化及標準制定等知識產權全鏈條“一站式”服務。國家知識產權局商標業(yè)務石景山受理窗口建立了“專業(yè)機構價值評估、市場監(jiān)管信用評估、金融機構風險評估、小微企業(yè)融資風險代償補償資金”的“三評一補”機制，在知識產權服務專區(qū)引進代理機構、金融機構，幫助科技型小微企業(yè)利用專利、商標價值拓寬融資渠道。

　　國家知識產權局公共服務司有關負責人表示，商標業(yè)務受理窗口試點開展知識產權公共服務工作是推動知識產權公共服務便利化、集約化、高效化的重要舉措，下一步將加大對有條件的商標業(yè)務受理窗口開展知識產權公共服務的指導和支持，積累工作經驗，探索創(chuàng)新服務模式，持續(xù)提升知識產權公共服務骨干節(jié)點公共服務能力和水平，為知識產權強國建設提供有力支撐。