itss認證需要滿足條件,適用范圍和申請材料

　　itss認證需要滿足條件,你知道嗎?這是本文的主要內(nèi)容。我們知道ITSS認證是我國推出的針對IT企業(yè)的資質(zhì)認證，認證周期大約4-6個月。今天本文分享認證適用范圍、申請條件和基本材料等內(nèi)容，希望讓您對itss認證有更深認識，方便您的辦理。

　　一、itss認證概述

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

　　其中，運行維護服務認證是供方依據(jù)需方提出的服務級別要求，采用相關的方法、手段、技術、制度、過程和文檔等，針對運行維護服務對象提供的綜合服務。

　　二、itss認證適用范圍

　　適用于以下信息技術服務單位的符合性評估活動：1.實施《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》(以下稱《通用要求》)的需方單位。2.實施《信息技術服務運行維護服務能力成熟度模型》(以下稱《能力成熟度》)的基本級(四級)、拓展級(三級)、改進(協(xié)同)級(二級)、提升(量化)級(一級)等供方單位。

　　三、itss認證申請條件

　　通用、四級、三級要求基本條件1.具有法人地位;2.已按照通用要求/四級/三級建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等方面的有效證據(jù)。二級附件條件1.持有三級證書1年以上;2.已按照二級標準要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術、過程、應急和交付等方面的有效證據(jù)。一級基本條件1.持有二級證書3年以上;2.已按照一級標準要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術過程、應急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。

　　四、itss認證申請基本材料

　　1. 營業(yè)執(zhí)照副本復印件;2. 計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理體系證書復印件(可選)3. 運行維護服務能力成熟度證書復印件;4. 運維服務業(yè)務發(fā)展歷程;5. 實施運維服務能力成熟度對服務能力提升及業(yè)務發(fā)展的促進情況(包括對業(yè)務提升，效率提升，客戶滿意度，管理指標提升，服務質(zhì)量等方面。);6. 組織級運維服務目錄;7. 組織架構和職責說明;8. 運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);9. 運維服務能力管理內(nèi)審和管理評審相關制度、計劃和報告及內(nèi)審檢查表;10. 運維服務質(zhì)量管理制度、計劃及報告;11. 運維服務人員管理相關制度(包含人員儲備制度及計劃，培訓管理制度及計劃、績效考核制度，崗位職責說明);12. 運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交);13. 服務臺管理制度及應用情況;14. 備品備件管理制度及應用情況(不適用的組織不提交);15. 知識庫管理制度及應用情況;16. 運維服務技術研發(fā)規(guī)劃及成果說明;17. 運維服務過程管理文件。

　　五、itss認證監(jiān)督管理和罰則

　　1.ITSS分會可通過評估機構自評、同行評議、評估結果抽查、征求申請或獲證單位意見等方式，對評估機構和評估人員及其評估活動進行監(jiān)督檢查。2.獲證單位自獲證之日起，每年應接受評估機構實施的監(jiān)督評估，以保證證書持續(xù)有效。3.評估機構完成監(jiān)督評估后，應向ITSS分會提交監(jiān)督評估報告和相關材料。ITSS分會對監(jiān)督評估結果進行確認。4.ITSS分會在工作平臺公布監(jiān)督評估結果。按期完成監(jiān)督評估的獲證單位，其證書持續(xù)有效。逾期未完成監(jiān)督評估的獲證單位，證書暫停3個月，3個月后仍未完成監(jiān)督評估工作的，證書自動注銷。5.ITSS分會可對獲證單位的信息技術服務能力體系運行、證書使用等情況進行不定期抽查。6.申請單位或獲證單位在初次評估、再評估、監(jiān)督評估及變更等活動中，存在弄虛作假、隱瞞事實或不配合相關工作等行為，ITSS分會可視其情節(jié)輕重予以警告、暫停評估、降級，暫?；虺蜂N證書等處罰。7.獲證單位在證書使用過程中，存在涂改、偽造、租用、借用等行為，ITSS分會可視其情節(jié)輕重予以警告、降級，暫?；虺蜂N證書等處罰。

　　六、itss認證周期

　　認證周期：預計需要4-6個月。注:1.證書有效期3年，獲證單位需延續(xù)證書有效期的，應在證書有效期期滿前提交再評估申請，再評估程序同初次評估。通過再評估的獲證單位，ITSS分會換發(fā)新證書。未完成再評估的獲證單位，證書到期后自動注銷。2.獲證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生名稱、地址等一般變更，應在變更發(fā)生之日起30日內(nèi)，向ITSS分會提出證書變更申請。ITSS分會核實后辦理證書變更手續(xù)。3.獲證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生分立、合并、重組或業(yè)務調(diào)整等重大變更，可向ITSS分會提出證書變更申請。對符合變更要求的，ITSS分會組織變更評估，通過變更評估的換發(fā)新證書。

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