全網(wǎng)呼叫中心,最新許可證申請及注意事項資料匯總

　　全網(wǎng)呼叫中心,還有地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務組成了呼叫中心許可證的類型。簡單地說，全網(wǎng)就是全國范圍可以使用，如95號碼，地網(wǎng)是省市內(nèi)使用，如96號碼。下文我們就詳細介紹下呼叫中心許可證的申請要求、為什么要申請呼叫中心許可證等內(nèi)容。希望對企業(yè)辦理資質(zhì)有幫助。

　　一、什么是呼叫中心許可證

　　呼叫中心許可證是屬于第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可的簡稱，是指利用公共網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施提供的電信與信息服務的業(yè)務的許可證。國家對電信業(yè)務經(jīng)營實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務，必須依照規(guī)定取得國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證，任何組織或個人不得從事電信業(yè)務經(jīng)營活動。

　　二、從事以下行業(yè)的都需要辦理呼叫中心許可證：

　　1、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

　　2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務。

　　3、呼叫中心業(yè)務包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務和離岸呼叫中心業(yè)務。

　　4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務是指通過在境內(nèi)設立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務。

　　(1)呼叫中心系統(tǒng)設備外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心業(yè)務

　　(4)95、96碼號申請 .

　　三、企業(yè)為什么要申請呼叫中心許可證

　　1.可以快速處理客戶反應的問題和情況。

　　2.增加企業(yè)的品牌的曝光率，提高企業(yè)的影響力。

　　3.發(fā)掘市場機會，創(chuàng)造良好的效益,這一點在營銷中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3—4倍的效率。

　　4.高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心便在于電話處理，當電話進入呼叫中心后系統(tǒng)能很快進行響應，并把這個電話按照某種設定好的規(guī)則分配給相應的座席，避免了電話溝通中找人的時間浪費。

　　四、企業(yè)沒有辦理呼叫中心許可證開展業(yè)務有什么影響嗎?

　　依據(jù)《中華人民共和國電信條例》(國務院291號令)第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營電信業(yè)務的，超范圍經(jīng)營是信業(yè)務的，責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令整頓!

　　五、申請辦理呼叫中心許可證都有什么要求?

　　1、經(jīng)營者為依法設立的公司

　　2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員

　　3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力

　　4、在全國或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營的，注冊資本最低限額為1000萬元人民幣，省市內(nèi)是100萬元人民幣;

　　5、有必要的場地、設施;

　　6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄

　　7、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案

　　8、國家規(guī)定的其他條件

　　六、呼叫中心業(yè)務常見的業(yè)務包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

　　話務員/坐席出租

　　通過提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、專業(yè)的人工座席等來承接第三方企業(yè)呼叫中心整體解決方案。

　　業(yè)務外包

　　根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點、外包業(yè)務特征、運營業(yè)績要求等為用戶提供業(yè)務外包服務，業(yè)務類型包括客戶關(guān)懷、滿意度調(diào)查、售后服務、訂單處理等。

　　用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務。

　　根據(jù)《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業(yè)務需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證。企業(yè)可以先設立呼叫中心平臺再申請許可證，也可以先申請許可證后建立呼叫中心平臺，這個沒有明確要求，都可以的。但設立呼叫中心平臺后，未取得許可證的，不允許開展業(yè)務。

　　通過以上介紹的全網(wǎng)呼叫中心,最新許可證申請及注意事項文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。