增值電信業(yè)務(wù)許可證呼叫中心,是近期有客戶咨詢小編的問(wèn)題,那這個(gè)是什么資質(zhì)呢?就是開辦呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)呼叫中心許可證。屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一。今天我們就來(lái)看看這個(gè)資質(zhì)如何辦理,辦理流程是什么。希望下文讓您對(duì)這個(gè)呼叫中心許可證資質(zhì)有更深的了解。
一、什么是呼叫中心許可證?
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托,利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù),通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)呼叫中心又分為全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。
二、呼叫中心許可證的必要性:
依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》(國(guó)務(wù)院291號(hào)令)第七十條之規(guī)定
“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的,超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的,責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的,處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令整頓!”
三、呼叫中心許可證辦理要求是什么?
1,經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;
2,有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)人民幣);
3,有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力;
4,有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員;
5,有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案;
6,公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;
7,企業(yè)需要提供三名員工最近一個(gè)月的社保證明;(員工崗位依據(jù)不同地區(qū)特殊要求);
8,企業(yè)股權(quán)架構(gòu)中不能含有外資成分(如有外資需要按照外資流程申請(qǐng));
9,企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照中“業(yè)務(wù)種類”要包括:經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)。
四、呼叫中心許可證怎么辦理?
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