ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準,資質(zhì)是什么?申請條件是什么?

　　ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準，是本文主要內(nèi)容。英文Information Technology Service Standards，簡稱ITSS認證。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務(wù)，它由ITSS工作組研究制定，是信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是從事信息技術(shù)服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化，ITSS認證包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標準，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　一、ITSS運維服務(wù)能力標準

　　ITSS標準目前現(xiàn)行發(fā)證的類別有四個：咨詢設(shè)計、云服務(wù)、數(shù)據(jù)中心和運行維護。其中ITSS運行維護標準證書是目前應(yīng)用最廣、推廣最成熟、發(fā)證數(shù)量最多的類別，截止2022年10月，全國共頒發(fā)ITSS運維證書6774張，維持有效的證書數(shù)量為6543張。

　　ITSS運維服務(wù)標準定義了IT運維服務(wù)中人員、過程、技術(shù)和資源四個方面的能力要素，并對這些組成要素進行標準化。

　　二、實施ITSS認證運維的好處

　　(1)提升IT服務(wù)質(zhì)量

　　通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。IT服務(wù)供需雙方基于同一標準衡量IT服務(wù)質(zhì)量，可使IT服務(wù)供方一方面通過ITSS來提升IT服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益。

　　(2)優(yōu)化IT服務(wù)成本

　　通過使用ITSS，將有助于量化服務(wù)成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本，比如初級IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

　　(3)強化IT服務(wù)效能

　　通過ITSS實施標準化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購的IT服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。服務(wù)標準化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡堋?/p>

　　(4)降低IT服務(wù)風險

　　通過ITSS實施標準化的IT服務(wù)，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項目實施風險;部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運營風險。

　　三、各級別申報條件及周期

　　ITSS4級條件和周期

　　1、企業(yè)從事運維服務(wù)半年以上

　　2、簽訂了兩份及以上運維服務(wù)合同

　　咨詢合同簽訂后兩個月完成審核并公示

　　ITSS3級條件和周期

　　1、企業(yè)從事運維服務(wù)半年以上

　　2.簽訂了兩份及以上運維服務(wù)合同

　　3.使用運維項目管理工具對運維項目進行管控

　　咨詢合同簽訂后三個月左右完成審核并提交專家評審會，專家評審會通過后公示發(fā)證(注：專家評審會通過率75-80%,如果第一次專家會沒有通過，企業(yè)整改三個月后免費再次提交上會)

　　ITSS2級條件和周期

　　1.企業(yè)取得ITSS三級證書滿一年以上

　　2.簽訂了三份及以上運維服務(wù)合同

　　3. 使用集成的運維管理工具+監(jiān)控工具對運維項目進行管控

　　咨詢合同簽訂后四個月左右完成審核并提交專家評審會，ITSS專家評審會定期組織企業(yè)集中答辯，通過后公示發(fā)證(注：專家答辯通過率70%左右,如果第一次專家會沒有通過，企業(yè)整改三個月后免費再次提交上會)

　　ITSS1級條件和周期

　　1.企業(yè)取得ITSS二級證書滿三年以上

　　2.簽訂了三份及以上運維服務(wù)合同

　　3. 使用集成的運維管理工具+監(jiān)控工具對運維項目進行管控

　　咨詢合同簽訂后六個月左右完成審核并提交專家評審會，ITSS專家評審每年組織一期企業(yè)集中答辯，通過后公示發(fā)證。

　　綜上所述，關(guān)于ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準,資質(zhì)是什么?申請條件是什么?的文章，如果您需要辦理ITSS資質(zhì)或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。