ITSS認證是什么?認證領域淺談

　　ITSS認證是什么?是本文主要內容。該資質是我國推出的針對IT領域全方位的認證體系。包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、運維服務、云服務、數(shù)據(jù)中心等業(yè)務領域。ITSS認證更多知識看看下文的介紹。

　　一、ITSS認證是什么?

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

　　ITSS的內容包含了信息技術服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業(yè)務領域。

　　具體對應證書包括ITSS運維、ITSS云服務等，級別由高到低分為一、二、三、四級。

　　二、ITSS認證的組成要素有哪些?

　　ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期。

　　組成要素：IT服務由人員(People)、過程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR。其中：

　　人員：指提供IT服務所需的人員及其知識、經(jīng)驗和技能要求;

　　過程：指提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯(lián)和結構化的活動;

　　技術：指交付滿足質量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力;

　　資源：指提供IT服務所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)。

　　三、ITSS認證領域及等級之分

　　ITSS的內容即為依據(jù)上述原理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、運維服務、云服務、數(shù)據(jù)中心等業(yè)務領域。

　　咨詢設計

　　這一類主要偏向于咨詢設計類公司，企業(yè)從過程、人員、方法、資源等方面構建咨詢服務管理能力體系，逐步建立起咨詢服務管理能力策劃、實施、檢查和改進的工作機制，推進咨詢設計服務能力的建設和提升。對于信息技術咨詢設計服務的供需雙方都可以選擇申請認證。

　　運維服務

　　運維服務能力成熟度模型廣泛適用于任何規(guī)模和業(yè)務領域。對企業(yè)來說，確定其運維服務能力建設和改進的目標和途徑，可以基于自身的業(yè)務基礎和管理要求，以成熟度等級為目標，實施全方位的改進，以實現(xiàn)運維服務能力管理的提升。也可以結合自身的能力和管理需要，借鑒ITSS運維模型的具體要求，在選定的區(qū)域、要素和環(huán)節(jié)上進行改進提高?？偣卜譃樗膫€級別，只要公司有相關的運維服務、運維項目都可根據(jù)自身的情況進行不同等級的申請。

　　ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求。

　　ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯(lián)和協(xié)調性，能夠對企業(yè)的應急機制提出相應要求。

　　ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術創(chuàng)新和業(yè)務變革產(chǎn)生一定的推動力。

　　云服務

　　云服務能力符合性評估認證主要偏向于業(yè)務類型為云服務的企業(yè)，用來規(guī)范國內云計算服務市場的技術、產(chǎn)品以及方案的能力水平，幫助企業(yè)用戶辨識云計算服務的優(yōu)劣，同時評估并優(yōu)化自身在云服務方面的條件和能力。

　　云服務能力符合性評估認證一共包含四級，從高到低依次為一級(引領級)、二級(增強級)、三級(基礎級)、四級(初始級)。

　　數(shù)據(jù)中心

　　《信息技術服務 數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》是指導數(shù)據(jù)中心管理建設、衡量數(shù)據(jù)中心管理水平的模型，對于規(guī)范數(shù)據(jù)中心管理、強化數(shù)據(jù)中心運營、保證與業(yè)務的一致性、實現(xiàn)收益、控制風險和優(yōu)化資源等方面具有實用價值和指導意義。數(shù)據(jù)中心服務能力的改進和提升通過漸進的方式來實現(xiàn)，以逐步提升和改進數(shù)據(jù)中心服務能力。共分為五個級別，每個成熟度級別表明數(shù)據(jù)中心服務能力所達到的水平。

　　四、實施ITSS認證的好處有哪些?

　　實施ITSS的好處包括但不限于

　　(1)規(guī)范服務產(chǎn)品;

　　(2)提升服務能力;

　　(3)建立完善的運行維護服務體系;

　　(4)使運行維護服務的供需雙方達成統(tǒng)一認識;

　　(5)確定明確的服務范圍;確保服務能力、服務品質的持續(xù)提供;

　　(6)保障服務提供的質量等。

　　綜上所述，關于ITSS認證是什么?認證領域淺談的文章，如果您需要辦理ITSS認證、CMMI認證、CS認證、CCRC認證資質或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。