近些年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，呼叫中心也擁有了更大的市場(chǎng)。那么企業(yè)辦理呼叫中心許可證需要滿(mǎn)足哪些條件?下面為您分析一下。

　　一、什么是呼叫中心

　　呼叫中心，又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心，起源于20世紀(jì)30年代，最初是把用戶(hù)的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺(tái)或者專(zhuān)家處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開(kāi)始建立起交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶(hù)部分常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)由機(jī)器“自動(dòng)話(huà)務(wù)員”來(lái)應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電話(huà)接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶(hù)提供各種電話(huà)響應(yīng)服務(wù)。

　　二、辦理呼叫中心許可證需要滿(mǎn)足什么條件

　　1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

　　2.有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專(zhuān)業(yè)人員。

　　3.有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

　　4.在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣。

　　5.有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

　　6.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　7.國(guó)家規(guī)定的其他條件。

　　三、地網(wǎng)呼叫中心許可證的申請(qǐng)材料

　　1.公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。

　　2.公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3.公司概況。

　　4.企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、驗(yàn)資報(bào)告或其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5.公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6.公司員工相關(guān)情況。

　　7.為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　8.信息安全保障措施。

　　9.證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

　　10.公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。

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