itss(IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))運維資質(zhì)認(rèn)證是衡量一個機構(gòu)IT服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一，其中分為三級和二級兩個級別。那么，itss運維資質(zhì)三級和二級區(qū)別有哪些?

　　一、申請條件和評審要求

　　1. 申請條件：二級認(rèn)證要求機構(gòu)具備IT服務(wù)能力成熟度模型(CMMI)三級以上認(rèn)證，而三級認(rèn)證則沒有特定申請條件，只要機構(gòu)具備IT服務(wù)能力成熟度模型(CMMI)二級以上認(rèn)證即可申請。

　　2. 評審要求：二級認(rèn)證需要通過文件審核和現(xiàn)場審核，而三級認(rèn)證僅需要通過文件審核。

　　二、服務(wù)級別和范圍

　　1. 服務(wù)級別：二級認(rèn)證要求機構(gòu)具備常規(guī)的IT運維服務(wù)能力，能夠提供基礎(chǔ)的IT服務(wù)支持，而三級認(rèn)證則要求機構(gòu)能夠提供高級的、復(fù)雜的IT服務(wù)支持，具備更全面的IT運維服務(wù)能力。

　　2. 服務(wù)范圍：二級認(rèn)證的服務(wù)范圍主要針對局部的IT運維服務(wù)，而三級認(rèn)證的服務(wù)范圍可以覆蓋整個企業(yè)或組織的IT運維服務(wù)。

　　三、人員要求

　　1. 人員數(shù)量：二級認(rèn)證要求機構(gòu)擁有一定數(shù)量的IT服務(wù)人員，而三級認(rèn)證則要求機構(gòu)擁有更多的IT服務(wù)人員，并且要求這些人員具備更高的技能和能力。

　　2. 人員素質(zhì)：二級認(rèn)證要求IT服務(wù)人員具備一定的技能和能力，而三級認(rèn)證則要求IT服務(wù)人員具備更高的技能和能力，并且需要通過專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證。

　　四、管理和流程

　　1. 管理水平：二級認(rèn)證要求機構(gòu)具備較為完整的管理流程和制度，而三級認(rèn)證則要求機構(gòu)具備更加完善的管理流程和制度，并且這些流程和制度需要更加精細(xì)化和規(guī)范化。

　　2. 流程執(zhí)行：二級認(rèn)證要求機構(gòu)能夠按照管理流程和制度執(zhí)行，而三級認(rèn)證則要求機構(gòu)能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確和規(guī)范地執(zhí)行管理流程和制度。

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