近期，很多客戶來咨詢ITSS認證的相關問題。小編匯總了山東企業(yè)辦理的相關內容，從申請條件、資質等級及辦理步驟等內容。一起看看下文內容，對您辦理有幫助。

　　一、ITSS認證是什么?

　　隨著社會發(fā)展，IT行業(yè)發(fā)展重心轉向深入整合應用和信息系統(tǒng)維護保障階段，系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為眾多企業(yè)一個主要的工作，專業(yè)的運行維護服務市場需求也日益擴大，但是國內的運維市場面臨著非常嚴峻的問題，運維服務如何進行規(guī)范化、科學化、專業(yè)化的管理，這已經(jīng)成為制約國內運維服務發(fā)展的一個重要問題。

　　根據(jù)這樣的情況，在工業(yè)和信息化部、國家標準化管理委員會的聯(lián)合指導下，由國家信息技術服務標準工作組(簡稱ITSS工作組)嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則，組織研究制定出了一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準(Information Technology Service Standards ，簡稱ITSS)。

　　二、山東企業(yè)為什么需要ITSS認證?

　　對IT服務需方：

　　提升IT服務質量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，信息技術服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。

　　優(yōu)化IT服務成本：不可預測支出往往導致服務成本頻繁變動，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。

　　強化IT服務效能：有助于更合理地分配和使用信息技術服務，讓所采購的信息技術服務能夠得到最充分、最合理的使用。

　　降低IT服務風險：更穩(wěn)定、更可靠的信息技術服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一信息技術服務廠商綁定。

　　對IT服務供方：

　　提升IT服務質量：信息技術服務供需雙方基于同一標準衡量信息技術服務質量，可使供方一方面提升信息技術服務質量，另一方面可使提升的信息技術服務質量被需方認可，直接轉換為經(jīng)濟效益。

　　優(yōu)化IT服務成本：將信息技術服務成本從企業(yè)成本轉成社會成本，比如初級信息技術服務工程師培養(yǎng)等。這種轉變一方面直接降低了供方的成本，另一方面為供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。

　　強化IT服務效能：服務標準化是服務產品化的前提，服務產品化是服務產業(yè)化的前提。ITSS讓供方實現(xiàn)信息技術服務的規(guī)?；蔀榭赡堋?/p>

　　降低IT服務風險：引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務，可降低信息技術服務項目實施風險和企業(yè)運營風險。

　　三、山東企業(yè)ITSS認證申請的條件是什么?

　　1、四級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿6個月以上。

　　2、三級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿1年以上。

　　3、二級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。

　　4、一級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度二級)滿三年以上。

　　四、山東企業(yè)辦理ITSS認證的步驟

　　貫標輔導周期在3~4個月，認證周期1~2個月左右。

　　出于企業(yè)的需要與工作安排，全程周期可適當壓縮，高效率的貫標進程離不開企業(yè)領導重視和各部門參與人員的高度配合。

　　實施的過程一般包括以下6個步驟：

　　1、現(xiàn)狀評估

　　主要是按照《ITSS標準》，自行評估或邀請外部機構、獨立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運維性維護能力現(xiàn)狀，找出與標準要求的差距，明確運維服務能力改進方向和內容。

　　2、制定實施計劃

　　根據(jù)現(xiàn)狀評估結果，制定詳細的實施計劃，并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術研發(fā)、運維服務交付管理、質量管理等相關部門的人員如何參與、如何協(xié)調一致。

　　3、運維服務能力管理體系建設

　　根據(jù)《ITSS標準》，按計劃建立運維服務能力管理體系。在建立運維服務能力管理體系的過程中，宜重點考慮整體的運維服務能力管理計劃，人員資源管理、技術研發(fā)、流程管理以及運維服務業(yè)務運營中所需的各類資源管理。

　　4、運維服務能力管理體系試運行

　　結合自身的業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，運行已建立的運維服務能力管理體系，并重點在日常的運維服務人員管理、技術研發(fā)以及運維服務項目實施過程中貫徹執(zhí)行。

　　5、運維服務能力管理體系內部評審

　　待運維服務能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月)，組織公司領導、運維服務業(yè)務負責人、人力資源負責人、技術研發(fā)負責人等利益相關方，對運維服務管理體系實施內部評審，以驗證體系本身的有效性、合理性和科學性。

　　6、外部評估

　　條件成熟時，可邀請外部評估機構，對運維服務能力管理體系是否符合《ITSS標準》，進行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。

　　綜上所述，關于山東itss認證怎么辦理?的文章，如果您需要辦理ITSS認證、CMMI認證、CS認證、CCRC認證資質或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。